Distribuição de Conversas no WhatsApp Business:
Se você é empresário ou gestor e está pensando em investir em uma solução cara para distribuir conversas para seus atendentes no WhatsApp, talvez seja a hora de repensar.
Muitas vezes, o que você precisa já está nas suas mãos, sem precisar contratar ferramentas pesadas e caras. Vou te mostrar como o próprio WhatsApp Business pode resolver esse problema de forma simples e econômica.
Por que Muitos Empreendedores Investem em Soluções Terceirizadas?
Empresas terceirizadas oferecem sistemas para distribuir atendimentos no WhatsApp, mas nem sempre esses serviços são a melhor solução.
Muitos dos meus clientes de consultoria reclamam de custos elevados, contratos longos e limitações que esses sistemas impõem. É comum ouvir que esses serviços engessam o uso do próprio WhatsApp, tirando a liberdade de responder pelo celular e dificultando o contato direto com os clientes.
Além disso, esses sistemas geralmente têm preços altos e funcionam com contratos mensais pesados. Para pequenas e médias empresas, isso pode significar um custo desnecessário.
O Que o WhatsApp Business Já Oferece de Graça?
O WhatsApp Business oferece muitos recursos que, com as configurações certas, podem substituir esses sistemas caros:
- Até 4 Aparelhos Conectados: Na versão gratuita, você pode conectar até quatro dispositivos ao mesmo número principal, sem custo extra.
- Etiquetas para Organização: Use etiquetas para categorizar contatos e conversas, criando seu próprio CRM básico.
- Flexibilidade Total: Você não precisa ficar preso a um sistema que pode limitar seu atendimento ou tirar a liberdade de usar o WhatsApp normalmente.
Quando Vale a Pena Investir na Versão Paga?
Se você precisa de mais de 4 atendentes, o WhatsApp oferece planos pagos, mas ainda assim são mais econômicos do que muitos sistemas terceirizados:
- 4 Atendentes: R$ 55,00/mês
- 6 Atendentes: R$ 110,00/mês
- 8 Atendentes: R$ 289,00/mês
- 10 Atendentes: R$ 829,00/mês
A versão paga permite conectar mais dispositivos, e além disto você pode usar estratégias simples para personalizar as respostas, como identificar o atendente pelo nome ao começar a conversa, economizando tempo e dinheiro.
Conclusão: Escolha Inteligente para Pequenas e Médias Empresas
Se sua empresa não precisa de um sistema robusto e complexo, o WhatsApp Business pode ser a solução ideal, sem precisar gastar rios de dinheiro. É uma alternativa prática, econômica e que mantém sua equipe conectada sem complicações.
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